ドコモ光が遅い時の乗り換え先は？原因別におすすめ回線と失敗しない選び方を解説

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「毎晩21時を過ぎると、動画がクルクルして止まってしまう…」
「Web会議中に音声が途切れて、相手に気を使わせてしまう…」
ドコモ光を使っていて、こんなストレスを抱えていませんか？

「もう我慢できない！別の回線に乗り換えよう！」
そう思って焦る気持ち、すごくよく分かります。

でも、ちょっと待ってください。

いきなり乗り換えるのは危険です。

なぜなら、ネットが遅い原因が「ドコモ光そのもの」ではない場合、他社に乗り換えても全く改善しないことがあるからです。せっかく時間と手間をかけて工事したのに、速度が変わらなかったら悲惨ですよね。

この記事では、長年通信回線の相談に乗ってきた筆者が、ドコモ光が遅い原因の切り分け方から、本当に乗り換えるべきかの判断基準、そしてあなたにピッタリの乗り換え先まで分かりやすく解説します。

ドコモ光が遅い時、すぐ乗り換える前に確認すべきこと

ネットが遅いと感じたら、まずは冷静に現状をチェックしましょう。実は、お金も手間もかけずに一瞬で直るケースも少なくありません。

障害情報・宅内機器・端末を確認する

まずは、ドコモ光側で通信障害が起きていないか確認します。スマホの回線（4G/5G）を使って、ドコモの公式サイトを見てみましょう。もしお住まいの地域で障害が起きていれば、復旧を待つしかありません。

また、特定のスマホやパソコンだけが遅い場合は、回線ではなく「端末の不具合」の可能性があります。家中のすべての端末で速度が落ちているのか、それとも1台だけなのかを切り分けてください。

参考：ドコモ公式サポート「ネットトラブルの確認方法」

ルーター・ONU・端末の再起動を試す

「なんだ、そんなことか」と思うかもしれませんが、機器の再起動は最強のトラブルシューティングです。

ONU（ドコモのロゴが入った黒い機器）やWi-Fiルーターの電源コンセントを抜き、10秒ほど待ってから挿し直してみてください。機器の内部に溜まった熱やエラーがリセットされ、これだけで劇的に速度が復活するケースは山ほどあります。乗り換えを検討する前に、必ず一度は試しましょう。

参考：ドコモ公式 おたすけロボット

最大速度は保証速度ではない

前提として知っておきたいのが「ベストエフォート」という言葉です。

ドコモ光に限らず、光回線の「最大1Gbps」といった表記は、技術上の理論値にすぎません。実際の利用速度は、利用する時間帯の混雑具合や、自宅の環境によって低下する仕組みになっています。そのため、「絶対に1Gbps出るはずだ」と思い込んでしまうと、どの回線を選んでも不満が残ってしまいます。

参考：NTT東日本 フレッツ光ネクスト
参考：電気通信サービス向上推進協議会

乗り換えた方がいいケース・乗り換えなくていいケース

原因の初期チェックが終わったら、次は「自分の状況」を整理しましょう。
以下の表を使って、あなたが取るべき次の行動を診断してみてください。

乗り換えた方がいいケース

家族のスマホをドコモ以外に乗り換えた方や、オンラインゲームなどで「とにかく通信の速さと安定性（Ping値）」を求めている方は、思い切って他社へ乗り換えるのが正解です。

特に、NTTのフレッツ網を使わない「独自回線」や、最新の「10ギガプラン」に対応しているエリアにお住まいなら、環境をガラッと変えることで劇的な速度改善が見込めます。

乗り換えなくていいケース

ドコモ光のまま「プロバイダのみを変更する」という裏技で解決するケースもあります。

実はドコモ光は、回線はそのままで接続事業者（プロバイダ）だけを別の会社に切り替えることが可能です。事務手数料（税込3,300円等）はかかりますが、工事不要で混雑を回避できるため、無駄な解約リスクを負わずに済みます。

参考：ドコモ光 プロバイダの変更

ドコモ光が遅い主な原因

「そもそも、なぜウチのドコモ光はこんなに遅いの？」
その疑問を解消するために、よくある技術的な原因を初心者向けに分かりやすく解説します。

マンションのVDSL・配線方式

マンションにお住まいの方で一番多い落とし穴が、この「VDSL方式」です。

電柱からマンションの共用部までは光ケーブルが来ているのに、そこから各部屋までは「古い電話線」を使っている仕組みです。この場合、物理的に「最大100Mbps」しか出ません。

ご自宅がVDSL方式の場合、同じNTT回線を使う「光コラボ」に乗り換えても速度は改善しにくいと覚えておいてください。

参考：NTT東日本 VDSL方式等の光配線方式への変更について

プロバイダ混雑・IPv6/IPoE未対応

道路の渋滞をイメージしてください。

古い通信規格（PPPoE接続）を使っていると、夜間など利用者が増える時間帯に「料金所」のような場所で大渋滞が起きます。これが速度低下の大きな原因です。
最新の「IPv6/IPoE」という規格に対応したプロバイダとルーターを使えば、この料金所をスルーしてスイスイ通信できるようになります。設定画面から自分がIPv6で繋がっているか確認してみましょう。

Wi-Fiルーター・LANケーブル・端末

光回線は速いのに、それを家中に飛ばす「Wi-Fiルーター」が5年以上前の古い機種だと、そこで速度がせき止められてしまいます。
また、ルーターと機器を繋ぐLANケーブルにも規格（カテゴリ）があり、「CAT5」などの古いケーブルを使っていると100Mbpsまでしか出ません。「CAT6」以上のケーブルへの買い替えをおすすめします。

ドコモ光が遅い時の乗り換え先候補

原因を把握した上で「よし、自分は乗り換えるべきだ！」と判断したあなたへ。ここからは、重視するポイント別におすすめの乗り換え先をご紹介します。

速度重視なら独自回線

「とにかく速くて安定した回線にしたい！」という方には、NTTのフレッツ網を使わない独自回線が圧倒的におすすめです。

代表的なのは「NURO光」や「auひかり」、地域限定の電力系回線（eo光やコミュファ光など）です。利用者が専用の回線を使うため、夜間でも渋滞が起きにくく、快適な速度を維持しやすいのが最大のメリットです。ただし、提供エリアが限定されているため、まずはご自宅が対象エリアか確認しましょう。

スマホ割重視ならキャリア系光回線

毎月の通信費をトータルで安くしたいなら、ご家族が使っている「スマホのキャリア」に合わせて光回線を選ぶのが鉄則です。

例えば、家族にauやUQモバイルユーザーが多いなら「auひかり」や「BIGLOBE光」。ソフトバンクやワイモバイルユーザーなら「ソフトバンク光」です。スマホ1台につき毎月最大1,100円の割引が家族全員に適用されるため、結果的に家計の負担を大きく減らすことができます。

工事なし重視なら光コラボ間の事業者変更

「工事の立ち合いは面倒」「ネットが使えない期間があると困る」という方には、同じNTT回線を利用した「光コラボ」への乗り換えがおすすめです。

ドコモ光から別の光コラボ（ソフトバンク光やBIGLOBE光など）への乗り換えは「事業者変更」と呼ばれ、原則として工事不要でスムーズに切り替わります。機器の設定を変えるだけで乗り換えが完了するため、非常に手軽です。

ドコモユーザーならドコモ光10ギガ・プロバイダ変更も候補

もしご家族全員がドコモのスマホを使っていて、セット割を外したくない場合。無理に他社へ乗り換える必要はありません。

前述した「プロバイダの変更」を試すか、提供エリア内であれば「ドコモ光 10ギガ」へのプラン変更を検討しましょう。回線自体が太くなるため、家族全員で同時に動画を見ても余裕の通信環境が手に入ります。

参考：ドコモ光 10ギガ

乗り換え先の比較表

あなたに合うタイプが分かったら、各社の特徴を一目で比較してみましょう。

※料金や提供エリアは随時変動するため、必ず各社公式サイトの最新情報をご確認ください。

ドコモ光から乗り換える手順

乗り換え先が決まったら、いよいよ手続きです。
「事業者変更（光コラボへ）」と「解約新規（独自回線へ）」で手順が異なります。

光コラボへ事業者変更する手順

ソフトバンク光やBIGLOBE光などへ乗り換える場合の手順です。

1. ドコモ光（Web・電話・店舗）で「事業者変更承諾番号」を取得する。
2. 取得した番号の有効期限内（15日間）に、新しい光回線へ申し込む。
3. 新しい事業者から書類が届く。
4. 切り替え日（約1〜2週間後）に、ルーターの設定を変更する。

これだけで完了です。ドコモ光の解約手続きは自動で行われるため、別途連絡する必要はありません。

参考：ドコモ公式 事業者変更

独自回線へ乗り換える手順

NURO光やauひかりなどへ乗り換える場合の手順です。

1. 新しい独自回線に申し込む。
2. 開通工事の日程を調整する（立ち会いが必要）。
3. 工事が完了し、新しい回線が開通する。
4. 開通を確認してから、ドコモ光を解約する（撤去工事が必要な場合もあり）。

ここで絶対やってはいけないのが、先にドコモ光を解約してしまうこと。独自回線の工事は1ヶ月以上待たされることもあるため、先に解約するとネットが使えない「不通期間」が生まれてしまいます。

乗り換えで失敗しない注意点

最後に、契約トラブルを防ぐための超重要チェックポイントを3つお伝えします。

解約金・工事費残債を確認する

乗り換えの際、ドコモ光の更新月以外だと解約金が発生する場合があります。
ただし、2022年7月1日以降に契約したプランであれば、電気通信事業法の改正により、違約金の上限は「月額利用料相当額」までに抑えられています。昔のように数万円請求されることはありません。

注意すべきは「工事費の残債」です。ドコモ光導入時の工事費を分割払いしていて、まだ支払いが終わっていない場合は、解約時に一括で請求されます。乗り換え先のキャンペーンで「解約金負担」があるかどうかも併せてチェックしましょう。

参考：伊勢市公式サイト 電気通信事業法等の改正

キャンペーン条件を確認する

「今ならキャッシュバック8万円！」といった派手な広告には裏があります。

高額なキャッシュバックは、「有料オプションへの複数加入が必須」「受け取り手続きが1年後で、忘れると無効になる」といった厳しい条件が隠されていることが多いです。金額の大きさだけで判断せず、「いつ」「どんな条件で」受け取れるのかを必ず確認してください。

参考：(NPO)ブロードバンドスクール協会 消費者トラブル事例

エリア・建物条件を確認する

独自回線や10ギガプランは、全国どこでも使えるわけではありません。
市区町村までエリア内でも、丁目や番地、あるいはマンションの設備状況によって「あなたの家だけ導入不可」というケースは多々あります。申し込み後のキャンセルを防ぐためにも、必ず各サービスの公式サイトで住所検索を行ってください。

よくある質問